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Conditions générales de vente
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Article 1 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre Caalyjewels et toute personne physique non commerçante, ci-après nommé ("Vous"), souhaitant effectuer un achat sur le site internet.
Caalyjewels se situe :
1B Route d'Espeluche
26780 Allan - FRANCE
La société caalyjewels est inscrite au RCS de Romans sur Isère sous le numéro Siret : 93930623900012
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Caalyjewel.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le site.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande, étant précisé que toute commande d’un produit proposé sur le site implique votre adhésion pleine et entière aux Conditions Générales de Vente au moment de la passation de votre commande.
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Article 2 : Produits
Les produits proposés à la vente par caalyjewels sont ceux figurant sur le site au jour de votre consultation.
Chaque produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui, outre la photographie, contiendra : le prix, les tailles, les couleurs disponibles, ainsi que les caractéristiques particulières.
Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs de votre écran. Les photographies du site ne sont pas contractuelles.
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Article 3 : Prix
Le prix des articles est exprimé en euro net de taxe, et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Le prix des articles affiché sur le site ne comprend pas les frais de livraison, ceux-ci vous sont facturés en supplément dans les conditions précisées dans l'article 6.
Ces frais de livraison vous sont communiqués sur le récapitulatif de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toutes taxes comprises.
Caalyjewels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Caalyjewels jusqu'au complet paiement du prix.
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Article 4 : Commande
Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet www.caalyjewels.com, 7j/7, 24h/24.
Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.
La validation de votre commande vaut donc pour acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Article 4-1 : Effectuer une commande sur www.caalyjewels.com :
- Étape 1 : Connectez-vous à votre espace client ou créez votre compte si vous êtes nouveau client (facultatif).
- Étape 2 : Sélectionnez le(s) article(s) choisi(s), et ajoutez-le(s) à votre panier après avoir sélectionné la taille et la couleur désirée.
Le panier situé en haut à droite de l’écran vous informe de la prise en compte de votre sélection en vous indiquant le nombre d’article qu’il contient.
- Étape 3 : Vérifiez le contenu de votre panier. Vous pouvez également le modifier soit en rajoutant, soit en retirant un ou plusieurs article(s) (en changeant la quantité ou en cliquant sur le logo « poubelle »).
Si vous possédez un code promotionnel ou un chèque cadeau, saisissez-le dans la case appropriée avant de cliquer sur « passer commande ».
Une fois la commande vérifiée, et le cas échéant, modifiée, validez votre panier afin de finaliser votre commande en cliquant sur « passer commande ».
- Étape 4 : Vérifiez votre adresse de livraison et de facturation avant de cliquer sur « Continuer ».
- Étape 5 : Sélectionnez le mode de livraison que vous souhaitez et cliquez sur « Continuer ». Confirmez votre numéro de téléphone en cliquant sur « enregistrer ».
- Étape 6 : Sélectionnez le mode de paiement parmi ceux proposés.
Si vous possédez un code promotionnel ou un chèque cadeau, saisissez-le dans la case appropriée, cliquez ensuite sur « Continuer ».
- Étape 7 : Vérifiez l’ensemble des informations (adresse de livraison, article(s) sélectionné(s), mode de paiement..).
Pensez également à vérifier votre adresse mail afin de recevoir toutes les informations liées à votre commande. Cochez la case « J'accepte les Conditions Générales de Vente» avant de cliquer sur « commander et payer ».
- Étape 8 : Effectuez le paiement selon le mode de transaction de votre choix (carte bancaire, virement bancaire).
Pour un paiement par carte bancaire, un code de sécurité vous sera envoyé, selon les banques, par sms afin de finaliser votre paiement, saisissez-le dans la case appropriée et cliquez sur « valider ».
Article 4-2 Confirmation de commande:
Dès l'acceptation du paiement, un premier mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée dans votre espace client, ou lors de votre commande.
Vous y trouverez les détails de votre commande, ainsi que deux pièces jointes (les Conditions Générales de Vente et votre bon de commande).
Un second mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé lorsque la commande quittera mon atelier.
Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse mail afin de recevoir toutes ces informations.
Caalyjewels se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- Non respect de votre part des présentes Conditions Générales de Vente.
- Conditions laissant légitimement penser que la commande a été réalisée pour des besoins professionnels et non personnels.
- Réclamations anormales ou abusives.
- Utilisation de paiement frauduleux.
Les commandes ne seront envoyées qu'à réception de leur paiement.
Article 4-3 Modification ou annulation de la commande :
Si votre commande est payée, en raison de la vitesse à laquelle nous traitons les commandes, nous n'avons pas toujours la possibilité d'effectuer une modification ou une annulation.
En effet, dès validation du paiement, votre commande est envoyée en préparation dans l'atelier afin de l’expédier dans les meilleurs délais.
Vous pourrez cependant me retourner votre commande selon les conditions annoncées dans l'Article 7-1).
Article 4-4 Indisponibilité du produit :
En cas d'indisponibilité du produit, Caalyjewels s'engage à vous informer par mail dans les plus brefs délais.
Vous pourrez demander un remboursement ou un avoir.
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Article 5: Paiement
Article 5-1 : Conditions de paiement:
Le prix des produits achetés est payable comptant, en totalité au jour de la passation de votre commande.
La validation de la commande implique votre acceptation, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.
Le paiement des commandes doit être fait indépendamment et en une seule fois, un paiement groupé pour plusieurs commandes ne sera pas accepté.
Article 5-2 : Modalité de paiement:
Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement proposés, à savoir :
Carte bancaire :
Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne.
Nous acceptons les cartes CB, VISA et MASTER CARD.
La demande d’autorisation du prélèvement de la carte est effectuée au moment de la validation de la commande sur le site.
Une commande payée par carte bancaire sera débitée immédiatement par notre banque.
Le paiement par carte bancaire sur notre site est sécurisé par le code 3-D Secure, quand vous serez sur le point de finaliser votre paiement, un code vous sera envoyé par SMS, vous devrez alors entrer ce code dans la case appropriée afin de pouvoir valider définitivement votre paiement.
Si vous n'avez pas reçu ce code, vous ne pouvez pas payer par carte bancaire sur notre site, mais vous pouvez choisir un autre moyen de paiement.
Virement bancaire :
Si vous choisissez la méthode paiement "virement bancaire", un IBAN apparaitra, vous devrez donc rentrer un nouveau bénéficiaire "Caalyjewels" avec l'IBAN associé. La commande sera traitée qu'à partir du moment où le virement bancaire apparaitra sur le compte associé.
Article 5-3 : Sécurité
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer: operé par stripe).
Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.
A aucun moment vos données financières ne transitent sur le système informatique de Callyjewels.
Afin de sécuriser les paiements, Callyjewels aura toute liberté de vérifier les données personnelles que vous nous avez fournies et d'adopter les mesures jugées nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande) pour que la personne dont le compte bancaire est débité soit bien celle qui a passé la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.
Dans ce cas, un e-mail vous informant de cette action vous sera envoyé et votre commande restera bloquée jusqu'à réception de(s) justificatif(s) d'identité.
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Article 6 : Livraison
Article 6-1 : Les modes et délais de livraison:
Colissimo et Mondial Relay
Article 6-2 : Délais de livraison:
Caalyjewels s'engage à expédier les articles commandés et payés dans les délais prévus, ces délais sont effectifs à partir de l'expédition de votre commande, bien sûr ces délais peuvent varier selon les périodes (noël, Black Friday, soldes..)
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
Livraison en France métropolitaine :
- Colissimo domicile ou relais colis : 2 à 7 jours
- mondial relay: 3 à 7 jours
Si au bout de 7 jours et à compter de la date de livraison indiquée lors du paiement de la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure (retard d'acheminement par les services de livraison), vous pourrez demander le remboursement des frais d'expédition.
Callyjewels vous rappelle que vous êtes tenu de vous assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de votre commande.
En cas de retard prolongé de la livraison, vous êtes invité à le signaler au plus vite au service client (pour les contacter, voir : Article 9).
Les articles sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de votre commande.
Article 6-3 : Réception du colis:
La date de livraison sera considérée comme la date de réception de votre colis.
A réception du ou des article(s), vous êtes tenu de vérifier l'état du (ou des) article(s) livré(s).
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour formuler toutes réserves au service client.
> En choisissant la livraison Colissimo domicile sur notre site, vous acceptez une livraison sans signature, si vous pensez être absent le jour de la livraison, prenez toutes les précautions afin de vous assurer pouvoir récupérer votre colis en toute sécurité, en privilégiant par exemple la livraison en point Relais.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur : www.colissimo.fr
> Si vous choisissez la livraison en point de retrait "mondial relais", afin de vous assurer de la bonne réception de votre colis, vous pouvez vous munir d'un justificatif d'identité ainsi que de votre numéro de suivi.
Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur : www.mondialerelay.fr
Article 6-4 : Retour du colis au vendeur:
Si le colis nous revient pour un quelconque motif, nous vous en informerons par mail dès sa réception.
Ce mail indiquera la procédure à suivre et, le cas échéant, les frais de réexpédition à votre charge.
Important : Vous devez vous assurer que votre adresse soit correcte et complète lors de la validation définitive de votre commande (ex : numéro du bâtiment, escalier, digicode, étage, ville, code postal, présence de votre nom et prénom sur votre boîte aux lettres…).
En cas d'erreur dans votre adresse ou si vous n'avez pas été chercher votre colis dans les temps au point de retrait, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Article 6-5 : Suivi du colis
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi de votre commande ainsi que votre numéro de suivi.
Vous avez la possibilité de suivre votre colis depuis le site internet du transporteur choisi.
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Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à la disposition de l'article L121-21 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation sur votre commande.
Vous disposez de 14 jours pour retourner un ou des article(s) sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce délai court à compter de la date de réception de votre commande (voir Article 6-3 : Réception du colis).
Article 7-1 : Nos conditions de retour:
Vous disposez d'un délai de 14 jours à la réception de votre colis pour effectuer votre retour.
Les articles retournés doivent-être neufs, non lavés, non portés et propres.
Si ces conditions ne sont pas respectées, Callyjewels se réserve le droit de ne pas accepter votre retour.
Les frais de retour, quelque soit le transporteur choisi, restent à la charge du client. Le remboursement interviendra lors de la réception du colis et sa vérification, en partie, les frais d'envoi du colis seront déduis.
Je ne procédons à aucun échange, sauf en cas d'erreur ou d'envoi d'un produit non conforme de ma part, mais sous l'accord préalable du service client (voir : Article 7-4).
Si vous voulez un autre article, je procèderai d'abord à un remboursement, merci de le préciser sur le formulaire papier à joindre avec votre retour.
Vous pourrez ensuite commander l'article de votre choix.
Article 7-2 : Nos procédures de retour
Le colis devra être retourné dans le même état que lors de la réception. Il vaudra m'informer par mail de votre volonté de retour : callyjewels@gmail.com.
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Article 8 : Remboursement
En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le(s) produit(s) pour lequel(s) le droit de rétractation est exercé.
Les frais de livraison encourus pour l'envoi de votre retour ne vous serons pas remboursés.
Le remboursement du(ou des) produit(s) retourné(s) se fera au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception et vérification du (ou des) produit(s) retourné(s).
Le remboursement se fera selon le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande. Dans certain cas, Callyjewels se réserve le droit de vous demander votre RIB pour facilité le remboursement.
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Article 9 : Service client
Pour toute information ou question, le service client Caalyjewels est joignable :
> Par e-mail à l'adresse : caalyjewels@gmail.com
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Article 10 : Copie et reproduction
Callyjewels produit des bijoux en micro macramé et gemmes/pierres serties. Il est interdit de copier ou reproduire les créations uniques de la marque.
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Article 11: Litige